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Prefeitura de Ribeirão Pires-SP (Encarregado de Suporte Administrativo) Pacote – 2023 (Pós-Edital) (E)
R$57,45
Descrição
Cursos do Pacote
- Aula 00 Ortografia. Acentuação gráfica.
- Aula 01 Classes de palavras: substantivo, adjetivo, advérbios, artigo, numeral. Flexão nominal.
- Aula 02 Classes de palavras: preposição e conjunção.
- Aula 03 Classes de palavras: pronome. Colocação pronominal
- Aula 04 Classes de palavras: verbos. Flexão verbal: número pessoal e modo temporal.
- Aula 05 Correlação e vozes verbais.
- Aula 06 Formação de palavra: composição e derivação portuguesa.
- Aula 07 Estrutura da frase portuguesa: a- termos da oração.
- Aula 08 Estrutura da frase portuguesa: b- coordenação e subordinação.
- Aula 09 Pontuação.
- Aula 10 Concordância nominal. Concordância verbal.
- Aula 11 Regência nominal e verbal.
- Aula 12 Sinonímia, antonímia, polissemia, denotação e conotação. Recursos linguísticos (linguagem figurada).
- Aula 13 Interpretação de textos.
- Aula 14 – Exclusivamente PDF Resumo
- Aula demo Teoria dos Conjuntos
- Aula 01 Conjuntos Numéricos
- Aula 02 Operações Básicas; Potenciação e Radiciação; Problemas; Expressões Aritméticas; Expressões Algébricas
- Aula 03 Potência de Dez e Unidades de Medida
- Aula 04 Múltiplos e Divisores. MMC e MDC.
- Aula 05 Frações, Razão e Proporção
- Aula 06 Regra de Três Simples e Compostas
- Aula 07 Porcentagem
- Aula 08 Juros Simples
- Aula 09 Juros Compostos
- Aula 10 Equações do 1º e 2º Graus
- Aula 11 Introdução ao Estudo das Funções
- Aula 12 Função Afim (1º Grau)
- Aula única Redação Oficial: Ata, Atestado, Circular, Certidão, Edital, Memorando, Ofício.
- Aula demo Conceitos Fundamentais de Arquivologia: Introdução à Arquivologia; Princípios Arquivísticos; Natureza e Classificação dos Arquivos; Arquivos Públicos, Privados e Pessoais; Arquivos e Cidadania.
- Aula 01 Documentos Arquivísticos: Conceitos de Documentos; Classificação dos Documentos; Correspondência; Diplomática e Tipologia Documental; Análise tipológica dos documentos de arquivos; Documentos Modernos.
- Aula 02 Instituições Arquivísticas Brasileiras: Órgãos de Documentação; Organismos Arquivísticos (Arquivo Nacional; CONARQ; SINAR; SIGA. Decreto 4.073/2002. Decreto 4.905/2003. Decreto 10.148/2019 e principais alterações); Diagnóstico de Arquivos; Realidade da situação arquivística brasileira; Arquivos e sociedade, memória e patrimônio cultural.
- Aula 03 Ciclo Vital dos Documentos: Teoria das Três Idades; Valores Primário e Secundário; Arquivo Corrente, Intermediário e Permanente; Funções Arquivísticas: Criação/Produção, Classificação, Avaliação, Descrição, Aquisição, Difusão e Preservação.
- Aula 04 Sistemas e Métodos de Arquivamento: Organização e Administração de Arquivos; Operações de Arquivamento: Inspeção, Estudo ou Leitura, Classificação, Codificação, Ordenação, Guarda de Documentos; Tipos, Sistemas e Métodos de Arquivamento (Métodos Básicos e Padronizados de Arquivamento); Modelos de Arquivos e Pastas; Acondicionamento e Armazenamento de Arquivos.
- Aula 05 Gestão de Documentos e Arquivo Corrente: Gestão de Documentos (Conceitos e Objetivos); Fases da Gestão de Documentos; Programas e Sistemas de Gestão de Documentos; SIGA – Sistema de Gestão de Documentos de Arquivo; Fundamentos legais de gestão de documentos; Arquivos Correntes (Definições e Conceitos de Arquivos Correntes. Introdução ao Protocolo).
- Aula 06 Atividades de Protocolo: Introdução ao Protocolo; Recebimento, Classificação, Registro; Distribuição, Expedição e Controle de Tramitação; Autuação; Procedimentos Gerais de Protocolo; Orientações Gerais de Protocolo.
- Aula 07 Arquivo Intermediário, Classificação e Avaliação de Documentos: Arquivo Intermediário; Classificação, Avaliação e Destinação de documentos; Instrumentos de Gestão de Documentos: Plano de Classificação de Documentos. Tabela de Temporalidade de Documentos; Comissões de Avaliação / Massas documentais acumuladas.
- Aula 08 Arquivo Permanente: Definições, conceitos e objetivos de Arquivos Permanentes; Arranjo; Descrição; Instrumentos de Pesquisa; Normatização Nacional e Internacional de Descrição de Arquivos: NOBRADE, ISAD(G), ISAAR(CPF), ISDIAH, ISDF; Políticas Públicas de Acesso / Difusão / Referência.
- Aula 09 Preservação, Conservação e Restauração de Arquivos: Conceitos Gerais; Fatores de Deterioração; Conservação de Documentos; Restauração de Documentos; Construções de Arquivos.
- Aula 10 Gestão Arquivística Digital: Documentos Eletrônicos e Digitalização; Gerenciamento Eletrônico de Documentos; SIGAD – Sistema Informatizado de Gestão Arquivística de Documentos; e-ARQ; RDC-Arq e OAIS; Legislação Documentos Eletrônicos; Governo Digital / e-Gov; Microfilmagem.
- Aula 11 Legislação Arquivística Nacional: Constituição Federal de 1988; Lei Federal 8.159/1991; Decretos 4.073/2002, 4.915/2003 e 10.148/2019; Resoluções Conarq; Lei 5.433/1978 e Decreto 1.799/1996; Legislação Documentos Eletrônicos (Leis 12.682/2012, 13.874/2019 e Decreto 10.278/2020); Lei 14.063/2020 – Assinatura Eletrônica; Lei 14.129/2021 – Governo Digital / e-Gov; Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD); Outros instrumentos normativos .
- Aula demo O processo administrativo: planejamento, organização, influência, controle.
- Aula 01 Planejamento: fundamentos, tomada de decisões, ferramentas (Parte I)
- Aula 02 Planejamento: fundamentos, tomada de decisões, ferramentas (Parte II)
- Aula 03 Organizações. Organização: fundamentos, estruturas organizacionais tradicionais e contemporâneas, tendências e práticas organizacionais.
- Aula 04 Influência. Liderança.
- Aula 05 Motivação
- Aula 06 Influência: aspectos fundamentais da comunicação. Comunicação verbal e escrita. Comunicação Verbal e Não Verbal. Comunicação e Informação: Conceito de informação e comunicação; Metodologia da comunicação; Os elementos da comunicação; Ruídos na comunicação; Comunicação e expressão escrita; Comunicação e expressão oral.
- Aula 07 Eficiência e eficácia. Controle: princípios da administração da produção e do controle.
- Aula 08 Cultura organizacional.
- Aula 09 Grupos, equipes. Relacionamento Interpessoal: Diferenças individuais; Empatia
- Aula 10 – Somente em PDF Processos de interação – cooperação, administração de conflitos
- Aula 11 – Somente em PDF Negociação.
- Aula 12 Administração pública no Brasil, administração pública gerencial, reforma da gestão pública e sistemas de administração federal (Parte I)
- Aula 13 Administração pública no Brasil, administração pública gerencial, reforma da gestão pública e sistemas de administração federal (Parte II)
- Aula 14 Conceito de cliente. Tipos de clientes e como lidar com cada tipo. Princípios fundamentais para um bom atendimento. Etiqueta empresarial. Atendimento telefônico e pessoal. Tratamento e atendimento. Atendimento: Classificação de clientes. A comunicação como fator determinante na relação com o cliente; Atendimento pessoal, telefônico e eletrônico. Postura, apresentação pessoal e vocabulário profissional no atendimento ao cliente
- Aula 15 Ética profissional.
- Aula 16 – Somente em PDF A imagem da organização. Conquistar e manter clientes – a imagem da organização frente ao mercado
